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ご購入前によくあるご質問

質問 & 回答

お探しの質問がここにありませんか?

お探しの質問がここになくても、大丈夫です。ご質問内容をお知らせください。できる限り早くご回答差し上げます。

トライアル版やデモ版はありますか?
はい、ございます。こちらをクリックして、無料の21日間トライアルにサインアップいただけます。

パートナーシップを結ぶのに必要な手続きを教えてください。
お申し込みフォームに記入し、パートナー合意書に同意していただきます。パートナーシップステータスが承認されると、パートナー割引料金でVivvoCMSをご購入いただけます。

トライアル版を使いたいのですが、次のようなエラーメッセージが出ます。サイトエラー:ファイルを開くにはサイト管理者による ionCube PHPローダー ioncube loader lin 4.3のインストールが必要です。どうすればよいですか?
無料トライアル版はionCubeエンコーダでエンコードされているため、ioncubeローダーのインストールが必要です。ioncubeローダーはhttp://www.ioncube.com/loaders.phpから無料でダウンロードできます。ionCubeについての詳細はこちら。www.ioncube.com

トライアル版を入手しましたが、ダウンロードセンターからダウンロードができません。
有効ライセンス所有者のみダウンロードセンターからの素材をダウンロードいただけます。顧客エリアにてメールアドレスとログインパスワードが必要です。サポート/アップグレードパッケージの使用期限が切れている場合、アクセスにはライセンスの更新が必要です。同様にフリートライアルライセンスのオーナーはアップグレード/サポートパッケージの条件に満たないため、ダウンロードセンターにはアクセスができません。

支払い方法について教えてください。
現在、請求書発行後銀行振込でのお支払いのみとなっております。

払い戻しはできますか?
申し訳ございませんが返金には対応いたしておりません。お客さまには21日間の無料トライアルをはじめ製品を試して頂く機会をできる限りご用意しております。ソフトウエアは事実上の無形資産であるため、一旦ご購入いただいた後の「理由に関わらずご返金」といったサービスを提供することはできません。購入から30日以内の全額返金は以下の状況の場合にお受けいたします。:

  • 広告通り、またはトライアル/デモ版で示された通りにソフトウェアが動作しない場合
  • サーバー構造上の何らかの理由によりソフトウェアが動作しない場合

シングルウェブサイトのライセンスを購入ししばらくソフトを利用した後にアップグレードした場合、支払いは差額のみになりますか?
はい。ライセンスをご購入いただいた後、ご希望の別のプランにアップグレードいただく場合、お支払いは差額のみです。詳細はライセンスのアップグレードのページをご参照ください。

非営利団体、教育団体向けの割引はありますか?
学校や非営利団体に向けてプロフェッショナルとビジネスエディションを30%割引で提供しております。非営利割引のお申し込みは該当団体発行の公式Eメールをお送りいただく必要があります。

ライセンスシステムはどういう仕組みですか?
当社のライセンスシステムは完全自動化されています。ご購入いただくと自動的にライセンスキーが生成されます。お客さまの設定状況によりライセンスキーはドメイン、IPと連結し、指定された期間のみ有効化されます。

ライセンスは永久ライセンスですか?他に費用は発生しますか?
永久ライセンスをご購入の場合、その後ライセンス費用は一切かかりません。ソフトウェア使用にあたって毎月、毎年お支払いいただく追加費用はありません。ただしオプションのサポートやアップグレードパッケージのみ費用がかかります。

ライブになる前に自分のテストサーバー用のライセンスキーを追加でもらうことはできますか?
はい。当社のライセンスシステムはこれに対応しております。メールでご連絡いただければお客さまのプロダクションサーバー用に新しいライセンスキーを発行いたします。追加の費用はかかりません。

コンテンツタイプ、記事、ページ、カテゴリーなどの数に制限はありますか?
いいえ。どのエディションをご購入いただいても、コンテンツタイプとそれをベースにしたアイテムは無制限に作成していただけます。

グーグルアドセンス(やその他の広告)を自分のサイトに追加できますか?
はい。Vivvoはどんな第三者広告や解析でも対応します。アドセンス、グーグル解析、その他なんであれ、コード断片(snippet)をコピーして、例えばfooter.tplのようなテンプレートファイルに入れていただくだけです。

Vivvo CMSは右から左表記を含む他の言語をサポートしていますか?自分の言語に簡単に翻訳できるでしょうか?
はい。Vivvo CMSはあらゆる文字、記述方向(右から左、左から右)に対応できるよう設計されています。ヘブライ語、タミル語、古フランス語、ウルドゥー語、中国語などを始め数多くの言語をサポートしています。現在国際言語のデモ版として中国語と アラビア語 をご体験いただけます。Vivvoでは現在20カ国語以上の言語パックが用意されていますがそのほとんどがコミュニティーの皆様のご協力によるものです。お使いいただく言語への翻訳はとても簡単で、難しい知識は不要です。

他のCMSを利用していますがVivvo CMSに乗り換えようと思います。サイト構成やデータをインポートできますか?
現在、ワードプレス、Joomlaからのデータインポートが可能です。

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ナレッジベースでの検索や、よくある質問もご参照ください。

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フォームからのお問い合わせも受け付けております。営業時間内であれば、通常24時間以内に折り返しご連絡差し上げます。
※海外の開発元に問い合わせが必要な場合は、更にお時間をいただく場合がございます。

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